해외 번호와 미국 번호가
서로 다를 수 있습니다.
미국 외 국가에서 발송된 상품은 국제운송과 통관을 거친 뒤, 미국 내 최종 배송업체로 인계될 수 있습니다. 이 과정에서 출발 국가의 번호와 별도로 미국 내 배송에 사용하는 운송장 번호가 부여되기도 합니다.
센터에 도착하는 상품은 배송 서비스에 따라 USPS · UPS · FedEx · OnTrac · GOFO · UniUni 등 다양한 업체를 통해 전달될 수 있습니다. 판매처에서는 기존 해외 번호로 계속 조회되더라도, 도착한 상자의 라벨에는 미국 배송번호가 표시될 수 있습니다.
이해를 돕기 위한 예시입니다. 모든 해외 발송 상품의 운송장 번호가 변경되는 것은 아닙니다.
상자에 부착된 번호와 신청서가 연결되어야 합니다.
신청서에 해외 번호만 등록되어 있고 도착한 상자에서 확인되는 번호가 다르면, 상품이 도착했더라도 신청서와 연결되지 않아 입고 처리가 지연되거나 미신청 화물(노데이터)로 분류될 수 있습니다.
최종 미국 배송번호,
이 순서대로 찾아보세요.
먼저 판매처나 원래 배송업체의 공식 조회 화면을 확인해 주세요. 미국 배송번호가 별도로 안내되지 않는다면, ParcelsApp 같은 통합 배송 조회 서비스를 통해 연결된 번호를 확인해 보실 수 있습니다.
판매자에게 받은 해외 운송장 번호를 입력해 주세요.
쇼핑몰 주문번호가 아닌, 배송 조회에 사용하시는 기존 운송장 번호를 검색창에 입력해 주세요. 여러 업체를 거치는 배송은 연결된 업체와 번호가 함께 안내될 수 있습니다.
인계된 미국 배송업체와 추가 번호를 확인해 주세요.
조회 결과의 배송 정보나 연결 번호 항목에서 Next tracking numbers, Next carrier, Last Mile Tracking처럼 표시된 내용을 살펴봐 주세요. 미국 내 최종 배송업체명과 해당 운송장 번호를 함께 확인하시는 것이 중요합니다.
Next tracking numbers다음 구간에 연결된 운송장 번호Next carrier이후 구간을 담당하는 배송업체Last Mile Tracking최종 배달에 사용되는 운송장 번호항목 이름과 표시 위치는 조회 서비스·언어·배송업체에 따라 다를 수 있습니다. 모든 배송건에서 미국 번호가 확인되는 것은 아닙니다.
확인된 미국 배송번호를 신청서에 반영해 주세요.
같은 상품에 연결된 최종 미국 배송번호임을 확인하셨다면, 배송대행 신청서의 운송장 정보를 정확히 수정해 주세요. 기존 해외 번호와 조회 화면도 함께 보관해 주시면 추후 확인에 도움이 됩니다.
번호가 여러 개이거나 어떤 번호를 등록해야 할지 불명확하시면, 임의로 기존 번호를 삭제하시기 전에 해외 번호·미국 번호·조회 화면을 준비해 고객센터에 문의해 주세요.
발송 후 2~3일이 지났다면 인계 번호가 안내되었는지 다시 조회해 보세요. 아직 출발 국가에서 이동 중이거나 미국 통관·배송업체 인계가 진행 중이면, 번호가 나중에 표시될 수 있습니다. 번호 생성과 조회 반영 시점은 배송건마다 다릅니다.
끝까지 번호를 찾지 못하셨다면,
노데이터 내역을 확인해 주세요.
조회 화면이나 판매자를 통해서도 미국 배송번호를 확인하기 어려운 경우가 있습니다. 상품이 센터에 도착했지만 신청서와 연결되지 않으면 아래와 같은 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
센터 도착 후, 상자의 운송장 바코드를 확인합니다.
센터에서는 상품 도착 시 상자에 부착된 운송장 바코드를 스캔합니다. 일치하는 신청서를 찾지 못한 화물은 미신청 화물로 별도 분류됩니다.
신청서와 다시 연결되는지 확인합니다.
도착 이후 고객님께서 신청서를 등록하거나 번호를 수정하신 경우를 고려해 재확인을 진행합니다. 이후에도 일치하는 신청서가 없으면, 패키지에 기재된 사서함 번호를 바탕으로 노데이터 내역에 등록됩니다.
도착 후 노데이터 등록까지 통상 약 1~3일업무량과 화물 확인 상황에 따라 등록 시점은 달라질 수 있습니다.마이페이지에서 노데이터 내역을 확인해 주세요.
마이페이지 > 노데이터 내역에서 고객님의 상품으로 추정되는 화물이 있는지 확인해 주세요. 확인이 필요한 내역을 찾으셨다면, 1:1 문의 게시판에 아래 자료와 함께 확인 요청을 남겨 주세요. 전달해 주신 내용을 바탕으로 현장 확인과 입고 연결을 도와드리겠습니다.
- 쇼핑몰 주문 내역과 상품명
- 고객님 사서함 번호
- 기존 해외 번호와 확인된 미국 번호
- 노데이터에 등록된 운송장 번호
- 조회 화면 및 라벨 사진(있는 경우)
- 배송 완료 일시와 관련 증빙
먼저 최종 배송번호와 배송 완료 장소를 확인해 주세요. 입고가 확인되지 않는 원인은 운송장 불일치 외에도 여러 가지가 있을 수 있습니다. 노데이터 내역에도 확인되지 않으면 관련 자료를 준비해 고객센터에 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
해외에서 보내면 운송장 번호가 반드시 바뀌나요?
반드시 바뀌는 것은 아닙니다. 처음 받은 번호로 최종 배송까지 조회되는 경우도 있고, 미국 배송업체로 인계되면서 별도 번호가 추가되는 경우도 있습니다. 해당 상품의 조회 내역에서 번호의 연결 관계를 확인해 주세요.
ParcelsApp에서 미국 배송번호가 보이지 않으면요?
아직 인계 번호가 안내되지 않았거나 해당 업체의 정보가 연동되지 않았을 수 있습니다. 원래 배송업체의 공식 조회 화면을 다시 확인하시고, 판매자에게 최종 미국 배송업체와 운송장 번호를 요청해 주세요. 모든 배송건의 연결 번호가 통합 조회 서비스에 표시되는 것은 아닙니다.
번호가 두 개 이상 보이면 어느 번호를 등록하나요?
같은 상품에 연결된 번호인지, 어떤 업체가 센터까지 최종 배달하는지 확인해 주세요. 등록할 번호가 불명확하면 기존 번호를 임의로 지우거나 바꾸시기 전에 모든 관련 번호와 조회 화면을 고객센터에 전달해 주세요.
배송 완료 즉시 노데이터 내역에 표시되나요?
상품 도착 후 바코드 확인과 신청서 재확인 등의 과정이 있어 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 도착 후 노데이터 등록까지는 통상 약 1~3일이 안내되며, 업무량과 확인 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 확인이 어려우시면 배송 자료와 함께 문의해 주세요.
기존 해외 번호는 지워도 되나요?
신청서에 최종 미국 번호를 반영하신 뒤에도 기존 해외 번호와 연결된 배송 조회 화면은 따로 보관해 주세요. 상품과 번호의 연결 관계를 확인하거나 입고 지연을 문의하실 때 도움이 됩니다.
미국 배송번호를 미리 확인하시면 입고 확인에 도움이 됩니다.
해외 번호와 최종 미국 배송번호를 함께 확인해 주세요.
고객님의 상품이 정확히 연결될 수 있도록 ZICGoo가 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.